Имате свободни 7 часа! Заповядайте да си смените талона в КАТ
Близо 7 часа, а в някои случаи и два дни, са нужни за елементарна административна процедура в КАТ-Варна. Това настояват читатели на OFFNews , които изпратиха фотоси и видео, показващи по какъв начин протича процесът по административно обслужване на жители във варненската пътна полиция.
Преди да стигнат до гишетата, чакащите от рано сутринта - по изказванията на присъствалите във вторник сутринта имало хора, които нощуват, с цел да си запазят ред, хората се пропущат през гаражно помещение. За да стигнат първи до автомата, те се надбягват, минавайки покрай няколко канала, в които се прави обзор на коли.
Недоволството на жителите е подбудено и от обстоятелството, че за някои гишета чакащите са доста по-малко, в сравнение с други. Така да вземем за пример се стига до неуместната обстановка, че за промяна на ваучър, което е дребна административна услуга, се чака през целия ден. Такъв е казусът и на подалия сигнал четец, който пожела да остане неизвестен.
По обясненията му на едно от гишетата се правят услуги единствено за хора с пълномощни и компании, които минават с преимущество. Получава се по този начин, че хора, които са пристигнали по-късно, минават преди нощувалите пред КАТ жители, които би трябвало да чакат да им пристигна реда. Ако се случи по този начин, че дойдете по-късно в КАТ и си изтеглите номер, системама ще регистрира, че ще би трябвало да изчакате близо 10 часа. КАТ-Варна, който обслужва цялата област.
За промяна на ваучър, най обикновената услуга.
От полицията във Варна отхвърлиха, че има гишета, на които да се обслужват жители с преимущество. Направената организация на работа планува избрани гишета да поемат услугите, които изискват повече време. С по-елементарните услуги, като промяна на талона да вземем за пример, се занимават други чиновници.
В същото време не излиза наяве за какво за по-леките процедури, които изискват по-малко време, опашката от чакащи е най-голяма:
Преценено е, че услугата, която едното гише предлага, времето за нея е 20 минути, а на прилежащото гише е тройно по-кратка. Съществува и противоположната обстановка, в случай че на всички гишета се правят всички услуги, отново може да се получи закъснение и тогава отново ще има неодобрение от организацията на работата, разяснява пред OFFNews представителят на ОДМВР-Варна Ивана Милева.
По думите ѝ управлението на варненската полиция прави непрекъснати опити за усъвършенстване на процеса. Тя изясни, че разделянето на услугите по гишета има своята логичност - първа регистрация на автомобил лишава доста повече време, в сравнение с промяна на ваучър. За това тези действия се правят на разнообразни гишета.
В същото време гишетата не затварят за отмора и служителките се редуват, тъй че обслужването на клиенти да не прекъсва.
Процесът на обслужване на жители непрекъснато се усъвършенства, настояват от варненската полиция.
Относно прекосяването на жителите през гаражни пространства на КАТ-Варна Ивана Милева сподели, че не е осведомена с съответния случай, само че по принцип има обособени места за прекосяване на коли и жители. На мястото, през което минават по принцип пешеходците, няма канали, излиза наяве още от разясненията на полицията във Варна.
Преди да стигнат до гишетата, чакащите от рано сутринта - по изказванията на присъствалите във вторник сутринта имало хора, които нощуват, с цел да си запазят ред, хората се пропущат през гаражно помещение. За да стигнат първи до автомата, те се надбягват, минавайки покрай няколко канала, в които се прави обзор на коли.
Недоволството на жителите е подбудено и от обстоятелството, че за някои гишета чакащите са доста по-малко, в сравнение с други. Така да вземем за пример се стига до неуместната обстановка, че за промяна на ваучър, което е дребна административна услуга, се чака през целия ден. Такъв е казусът и на подалия сигнал четец, който пожела да остане неизвестен.
По обясненията му на едно от гишетата се правят услуги единствено за хора с пълномощни и компании, които минават с преимущество. Получава се по този начин, че хора, които са пристигнали по-късно, минават преди нощувалите пред КАТ жители, които би трябвало да чакат да им пристигна реда. Ако се случи по този начин, че дойдете по-късно в КАТ и си изтеглите номер, системама ще регистрира, че ще би трябвало да изчакате близо 10 часа. КАТ-Варна, който обслужва цялата област.
За промяна на ваучър, най обикновената услуга.
От полицията във Варна отхвърлиха, че има гишета, на които да се обслужват жители с преимущество. Направената организация на работа планува избрани гишета да поемат услугите, които изискват повече време. С по-елементарните услуги, като промяна на талона да вземем за пример, се занимават други чиновници.
В същото време не излиза наяве за какво за по-леките процедури, които изискват по-малко време, опашката от чакащи е най-голяма:
Преценено е, че услугата, която едното гише предлага, времето за нея е 20 минути, а на прилежащото гише е тройно по-кратка. Съществува и противоположната обстановка, в случай че на всички гишета се правят всички услуги, отново може да се получи закъснение и тогава отново ще има неодобрение от организацията на работата, разяснява пред OFFNews представителят на ОДМВР-Варна Ивана Милева.
По думите ѝ управлението на варненската полиция прави непрекъснати опити за усъвършенстване на процеса. Тя изясни, че разделянето на услугите по гишета има своята логичност - първа регистрация на автомобил лишава доста повече време, в сравнение с промяна на ваучър. За това тези действия се правят на разнообразни гишета.
В същото време гишетата не затварят за отмора и служителките се редуват, тъй че обслужването на клиенти да не прекъсва.
Процесът на обслужване на жители непрекъснато се усъвършенства, настояват от варненската полиция.
Относно прекосяването на жителите през гаражни пространства на КАТ-Варна Ивана Милева сподели, че не е осведомена с съответния случай, само че по принцип има обособени места за прекосяване на коли и жители. На мястото, през което минават по принцип пешеходците, няма канали, излиза наяве още от разясненията на полицията във Варна.
Източник: petel.bg
КОМЕНТАРИ